Zákazník nezaplatil včas? Postup krok za krokem
Neuhrazená faktura není ostuda, ale běžná součást podnikání. Důležité je jednat rychle, písemně a klidně — většina faktur se zaplatí po první slušné upomínce.
Den 1–3 po splatnosti: přátelská upomínka
Krátký e-mail: „Dobrý den, dovoluji si upozornit, že faktura č. … byla splatná … a zatím u nás platba není připsaná. Mohlo dojít k opomenutí — v příloze fakturu posílám znovu.“ Bez výhrůžek, s poděkováním.
Den 7–14: první písemná upomínka
Formálnější tón: číslo faktury, částka, splatnost, nový termín (7 dní) a informace o možném úroku z prodlení (standardně repo sazba ČNB + 8 %).
Den 14–30: předžalobní výzva
Poslední výzva před právními kroky: jasně uveďte, že při neuhrazení předáte věc k vymáhání. U firemních dlužníků je předžalobní výzva u soudního řízení prakticky nutností.
Prevence je levnější než vymáhání
Záloha předem, kratší splatnost (14 dní), a hlídání splatnosti. Nacenis.cz vám u faktur po splatnosti ukáže stav a umí odeslat upomínku jedním kliknutím.
Časté dotazy
Můžu účtovat úrok z prodlení, když není ve smlouvě?
Ano, zákonný úrok z prodlení plyne z občanského zákoníku automaticky — repo sazba ČNB + 8 procentních bodů ročně. U podnikatelských vztahů navíc náklad na vymáhání 1 200 Kč.
Kdy dluh předat inkasní agentuře nebo advokátovi?
Když po 30–60 dnech a dvou upomínkách dlužník nereaguje. U částek nad cca 20 000 Kč se vyplatí právník, u menších částek zvažte, jestli vymáhání nepřevýší výnos.
Vytvořte cenovou nabídku za 60 sekund
Nadiktujte popis zakázky hlasem a Nacenis.cz připraví profesionální nabídku s cenami pro váš obor.
Vyzkoušet zdarma