Recenze a profil v katalogu řemeslníků

Žádost o recenzi — vždy jen jedna na zakázku

Dobrá recenze přivádí lepší zakázky a pomáhá obhájit vyšší cenu. Nacenis pošle zákazníkovi jednu žádost o hodnocení na každou zakázku, v momentě, kdy má hotovou práci ještě v paměti.

• Kdy žádost odejde, nastavíte ve Firma a nastavení: Po zaplacení (výchozí pro nové uživatele), N dní po odeslání faktury (výchozí 3) nebo Hned po odeslání.
• Na jednu zakázku jde nejvýše jedna žádost a jediná připomínka po 5 dnech, pokud zákazník nereagoval. Žádosti se kontrolují a odesílají jednou za hodinu.
• Žádost je samostatný e-mail — v děkovné zprávě Po zaplacení už odkazy na hodnocení nejsou, takže zákazník nedostane dvě proseby najednou.
• V záložce Firma vyplňte Odkaz na hodnocení Google a Odkaz na hodnocení Firmy.cz. Stačí jeden; použije se i pro tlačítka Sdílet na Google / Seznam.
• Pokud máte zapnutý katalog řemeslníků, e-mail vede na hodnotící formulář na nacenis.cz: hvězdičky, text, typ práce předvyplněný ze zakázky, jméno ve tvaru křestního jména s iniciálou (Petr K.), které si zákazník může změnit, a volitelně fotky se zaškrtnutým souhlasem se zveřejněním.
• Po odeslání recenze zákazník uvidí poděkování s tlačítky Sdílet na Google, Sdílet na Seznam a Zkopírovat text recenze — tlačítka se zobrazí vždy, bez ohledu na počet hvězdiček.
• Bez katalogu funguje e-mail jako dosud: přímé odkazy na Google a Firmy.cz, hodnocení proběhne přímo u nich.
• Recenze se zveřejní hned a vy dostanete e-mail i notifikaci v aplikaci. Jméno zákazníka se zobrazí jako křestní jméno a iniciála — ulice ani e-mail se nikdy nezobrazují.

Tip: Nikdy se neptáme, jestli byl zákazník spokojený, a za hodnocení nenabízíme odměnu — Google to zakazuje a hrozí za to postih profilu.

Recenze, kterým se dá věřit

• Recenzi může napsat jen zákazník, kterému jste v Nacenis vystavili fakturu — každá recenze je navázaná na konkrétní zakázku, proto nese štítek Ověřená zakázka.
• Zveřejňujeme všechny recenze včetně negativních. Řemeslník je nemůže smazat; skrýt je může jen provozovatel, a to jen z uvedených důvodů (urážlivý obsah, osobní údaje, netýká se zakázky).
• Na každou recenzi můžete veřejně odpovědět — jednu odpověď lze později upravit.
• Jak recenze ověřujeme, je popsáno na nacenis.cz/jak-overujeme-recenze; odkaz na tuto stránku najdete u každého seznamu recenzí.

Zapněte si profil v katalogu

• Katalog na nacenis.cz/remeslnici je veřejný seznam řemeslníků s ověřenými recenzemi. Profil v katalogu se založí automaticky při registraci (firma, IČO, telefon, město) ve všech tarifech; doplňte ho o popis, obory a fotky.
• V menu najdete stránku Můj profil v katalogu: název, popis služeb, obory, kontakty, fotky, obec a okruh (kolik kilometrů od obce dojezdíte).
• Katalog zapnete přepínačem se souhlasem s podmínkami — recenze jsou veřejné, nelze je mazat, lze na ně veřejně odpovědět a provozovatel je může skrýt jen ze stanovených důvodů.
• Vypnutím katalogu profil zmizí z veřejných stránek; recenze u něj zůstanou a vrátí se, když ho znovu zapnete.
• Katalog řemeslníků i katalog dodavatelů najdete v horní nabídce i v patičce webu, a to na všech stránkách katalogu.

Tip: Profil s fotkami, popisem služeb a recenzemi působí důvěryhodněji než prázdná vizitka.