Poptávky od zákazníků z okolí

Poptávky zákazníků

• Na vašem veřejném profilu si zákazník vyplní poptávku: jméno, e-mail, telefon, obec, popis práce, fotky a termín.
• O nové poptávce dostanete notifikaci a najdete ji v menu pod Poptávky zákazníků, včetně kontaktů a fotek.
• Tlačítko Vytvořit nabídku otevře novou nabídku s předvyplněným popisem práce, místem a termínem; údaje zákazníka doplníte po jejím vygenerování.
• Každou poptávku označíte stavem: nová, odeslána nabídka, vyhráno, prohráno.
• Poptávky chrání skryté pole pro roboty a limit pěti poptávek za hodinu z jedné adresy.

Poptávky zákazníků v administraci

• Rozeslané poptávky najdete v menu Práce → Poptávky zákazníků; v telefonu v menu Více jako dlaždici Poptávky zákazníků s červeným počtem nových (počet se obnovuje jednou denně).
• Pod záložkami je odkaz Všechny veřejné poptávky → na celý veřejný seznam /poptavky-prace, kde můžete hledat podle oboru, kraje, obce a stavu.
• Zobrazit detail ukáže blok Kontakt na zákazníka (jméno, e-mail, telefon) a poptávka se přepne na Přečtená. Ve Startu je tlačítko Zobrazit kontakt (zbývá X ze 3 tento měsíc); opakované otevření stejné poptávky limit nečerpá, po vyčerpání se ukáže Odemkněte v Profi.
• Vygenerovat nabídku nebo Napsat ručně otevře nabídku s vyplněným odběratelem, obcí, popisem a fotkami z poptávky. Pokud už e-mail zákazníka máte v adresáři, odběratel se vyplní z adresáře (jméno, IČO, DIČ, adresa, telefon).
• Po odeslání nabídky se poptávka označí Nabídka odeslána a zákazník ve správě poptávky uvidí, kolik řemeslníků si ji zobrazilo a kolik poslalo nabídku.
• Když zákazník poptávku smaže, zmizí vám i ze seznamu a ze zvonečku; nabídky, které jste už vytvořili, zůstanou.

Oborové poptávky od zákazníků

• Na nacenis.cz/poptavka zadá kdokoli poptávku na práci bez registrace: obor, obec, popis, termín a fotky. Po odeslání potvrdí poptávku odkazem v e-mailu; kontakty se veřejně neukazují.
• Potvrzená poptávka se rozešle řemeslníkům daného oboru v okruhu jejich dojezdu – zvonečkem i e-mailem hned, nebo v ranním souhrnu podle nastavení v Můj profil v katalogu.
• Veřejný seznam je na /poptavky-prace: vidíte obor, obec s mapkou okruhu 2,5 km, termín a popis. Jméno a kontakt zákazníka se odemknou tlačítkem Zobrazit kontakt.
• V tarifu Start odemknete 3 kontakty měsíčně (počítají se přímé i oborové poptávky dohromady), Profi a Firma mají odemykání bez omezení.
• Tlačítko Vytvořit nabídku předvyplní novou nabídku popisem, místem a termínem; po odeslání nabídky se poptávka označí jako naceněná.
• Poptávka platí 30 dní, poté se sama uzavře. Zákazník ji spravuje přes odkaz v e-mailu a může ji kdykoli smazat; spam hlásíte tlačítkem Nahlásit u detailu.

Tip: Ranní souhrn nových poptávek chodí v 7:00; nastavíte ho v Můj profil v katalogu spolu s okruhem, ze kterého chcete poptávky dostávat.