Také se říká: vady díla, uplatnění vady, reklamace stavebních prací
Stručná definice
Reklamace vad díla je uplatnění práva z vadného plnění u zhotovitele. Objednatel musí vadu vytknout bez zbytečného odkladu po zjištění a v záruční době; zhotovitel má právo vadu nejprve odstranit opravou.
Rozlišují se vady zjevné, které měl objednatel zjistit při převzetí a uvést do předávacího protokolu, a vady skryté, které se projeví později. Zjevné vady nezapsané do protokolu se uplatňují hůř — proto je předávací protokol s výhradami klíčový dokument pro obě strany.
Nároky z vad jsou odstupňované: primárně odstranění vady opravou nebo dodáním nové části, dále přiměřená sleva z ceny, a jen u podstatného porušení odstoupení od smlouvy. Zhotovitel má právo na to, aby dostal reálnou možnost vadu odstranit — jednostranná oprava jinou firmou bez výzvy komplikuje vymáhání nákladů.
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození nesprávným užíváním ani důsledek nevhodných pokynů nebo materiálu dodaného objednatelem — pokud zhotovitel na jejich nevhodnost písemně upozornil.
Praskliny ve spárách po půl roce
Zákazník vytkne vadu písemně s fotografiemi a datem zjištění
Zhotovitel do 7 dnů provede prohlídku a sepíše zápis
Uznaná vada: oprava spárování na náklady zhotovitele do 30 dnů
Neuznaná vada: písemné odůvodnění (např. sedání konstrukce, dilatace)
Na co si dát pozor
Vždy si nechte podepsat předávací protokol včetně soupisu výhrad.
Nevhodný pokyn nebo materiál od zákazníka vždy rozporujte písemně.
Na reklamaci reagujte rychle a písemně, i když ji neuznáváte.
Časté dotazy
Do kdy musí zákazník vadu reklamovat?
Bez zbytečného odkladu po zjištění a v rámci záruční doby, případně zákonné lhůty pro vytknutí vad. Pozdní vytknutí oslabuje jeho nároky.
Může zákazník rovnou požadovat slevu?
Zpravidla ne. Nejprve má zhotovitel právo vadu odstranit. Sleva přichází na řadu, když oprava není možná nebo se opakovaně nezdařila.
Nechte reklamace vad díla spočítat za sebe
Nadiktujte zakázku do mobilu a Nacenis.cz vám vrátí položkovou nabídku s materiálem, DPH i platností. První nabídka je zdarma a bez registrace.